Rückerstattung

Bei HOLZFURALLE setzen wir alles daran, Ihnen ein zuverlässiges, angenehmes und transparentes Einkaufserlebnis zu bieten.
Sollte ein Artikel aus irgendeinem Grund nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie eine einfache und sichere Rückerstattung in Anspruch nehmen, unter Wahrung Ihrer Rechte.

Widerrufsrecht

Sie haben das gesetzliche Recht, uns innerhalb von 30 Kalendertagen ab Erhalt Ihrer Bestellung über Ihren Rücksendewunsch zu informieren.
Eine Begründung ist nicht erforderlich – Sie können Ihre Meinung frei ändern.

Bedingungen für die Rückerstattung

Damit eine Rücksendung für eine Rückerstattung berechtigt ist:

• Der Artikel muss neu, unbenutzt und unbeschädigt sein

• Er muss in der vollständigen Originalverpackung zurückgeschickt werden

• Er muss zusammen mit dem Kaufnachweis (Bestellnummer) erfolgen

Rückgabeprozess

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice über die [Kontaktseite], um Ihre Rücksendung anzumelden.

2. Wir teilen Ihnen eine Rücksendenummer und die Adresse für die Rücksendung mit.

3. Sobald der Artikel bei uns eingegangen und geprüft wurde, wird die Rückerstattung innerhalb von 7 Werktagen eingeleitet.

Rückerstattungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt per Banküberweisung.
Nach Bestätigung der Rücksendung bitten wir Sie, uns Ihre Bankdaten (IBAN/RIB) zu übermitteln, um die Rückzahlung durchzuführen.
Sobald die Überweisung erfolgt ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Wichtige Hinweise

• Wird der Artikel unvollständig, beschädigt oder benutzt zurückgeschickt, kann eine teilweise Rückerstattung erfolgen.

• Erfolgt die Rücksendung aufgrund eines Fehlers unsererseits (falscher oder defekter Artikel), übernehmen wir alle Rücksendekosten.

Haben Sie eine Frage?

Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns über die Kontaktseite – wir helfen Ihnen schnell und zuverlässig.